Zalando on eurooppalainen muodin ja elämäntyylin verkkokauppa-alusta, josta ostetaan vaatteita, kenkiä ja asusteita. Myös Zalandossa voi syntyä digipalvelusäädöksen (DSA) 21 artiklan piiriin kuuluvia tilanteita: esimerkiksi ilman selitystä estettyjä tai jäädytettyjä tilejä, lainvastaista sisältöä tai myynti-ilmoituksia, jotka on jätetty verkkoon ilmoituksen jälkeen, tai alustan päätöksiä, joita ei ole perusteltu selkeästi.
Riitauta päätös ensin Zalandon sisäisessä valitusjärjestelmässä. Jos päätös pysyy, ADR Center, AGCOMin DSA:n 21 artiklan mukaisesti sertifioima tuomioistuinten ulkopuolinen riidanratkaisuelin, voi tehdä ODS-palvelunsa kautta maksuttoman riippumattoman käsittelyn: riippumattomat asiantuntijat tarkastelevat Zalandon päätöstä ja antavat ei-sitovan ratkaisun.
Käsittely koskee Zalandon sisältöä ja tilejä koskevia päätöksiä; tilaukset, toimitukset, palautukset ja hyvitykset jäävät tämän menettelyn ulkopuolelle.
Ilman perusteluja jäädytetyt tai estetyt tilit
Lainvastainen sisältö tai myynti-ilmoitukset, jotka on jätetty verkkoon ilmoituksesi jälkeen
Tiliäsi tai sisältöäsi koskevat päätökset ilman selkeitä perusteluja
Tilin toimintojen käytön rajoittaminen ilman selitystä
Laitonta sisältöä koskevat ilmoitukset, jotka on hylätty tai jätetty vastaamatta
Tarvitsetko apua?
