Temu on verkkokauppa-alusta, joka tarjoaa kaikenlaisia tuotteita erittäin kilpailukykyisin hinnoin. Myynnin lisäksi Temu tekee moderointipäätöksiä: se voi yllättäen jäädyttää tilin ilman selkeää selitystä, poistaa sisältöä tai jättää verkkoon harhaanjohtavia myynti-ilmoituksia, joista olet ilmoittanut sille.
Jos olet eri mieltä jostakin näistä päätöksistä eikä Temun sisäinen valitusjärjestelmä muuttanut päätöstä, digipalvelusäädöksen (DSA) 21 artiklan nojalla voit pyytää maksutonta riippumatonta käsittelyä AGCOMin sertifioiman ADR Centerin ODS-palvelulta. Riippumattomat asiantuntijat tarkastelevat Temun päätöstä ja antavat ei-sitovan ratkaisun. Kuvauksesta poikkeavat tuotteet, toimitukset, palautukset ja hyvitykset jäävät tämän menettelyn ulkopuolelle.
Jäädytetyt tai rajoitetut tilit ilman, että syistä on kerrottu selkeästi.
Harhaanjohtavat myynti-ilmoitukset tai lainvastainen sisältö, jonka Temu jättää verkkoon ilmoituksesi jälkeen.
Tilaukset, toimitukset, palautukset ja hyvitykset jäävät tämän menettelyn ulkopuolelle.
Tarvitsetko apua?
