Temu je platforma elektronického obchodu, která nabízí nejrůznější zboží za velmi konkurenceschopné ceny. Kromě prodeje Temu přijímá i rozhodnutí o moderování: může bez jasného vysvětlení náhle pozastavit účet, odstranit obsah nebo ponechat online zavádějící nabídky, které jste mu nahlásili.
Pokud s některým z těchto rozhodnutí nesouhlasíte a interní systém Temu pro vyřizování stížností ho nezměnil, článek 21 nařízení o digitálních službách (DSA) vám umožňuje požádat ADR Center, subjekt certifikovaný úřadem AGCOM, o bezplatné nezávislé přezkoumání v rámci služby ODS. Nezávislí odborníci posoudí rozhodnutí Temu a vydají nezávazné rozhodnutí. Zboží, které neodpovídá popisu, doprava, vrácení zboží a refundace do tohoto řízení nespadají.
Účty pozastavené nebo omezené bez jasného sdělení důvodů.
Zavádějící nabídky nebo protiprávní obsah, které Temu ponechá online i po vašem nahlášení.
Objednávky, doručení, vrácení zboží a refundace do tohoto řízení nespadají.
Potřebujete pomoc?
