Temu je platforma za e-trgovino, ki ponuja najrazličnejše izdelke po zelo konkurenčnih cenah. Poleg prodaje Temu sprejema tudi odločitve o moderiranju: lahko nenadoma in brez jasne razlage začasno prekine račun, odstrani vsebino ali na spletu pusti zavajajoče oglase, ki ste mu jih prijavili.
Če se s katero od teh odločitev ne strinjate in je notranji sistem Temuja za obravnavo pritožb ni spremenil, vam člen 21 Akta o digitalnih storitvah (DSA) omogoča, da organ ADR Center, ki ga je certificiral AGCOM, prek njegove storitve ODS zaprosite za brezplačno neodvisno presojo. Neodvisni strokovnjaki preučijo odločitev Temuja in o njej izdajo nezavezujočo odločitev. Izdelki, ki se razlikujejo od opisa, dostava, vračila in povračila kupnine ne spadajo v ta postopek.
Računi, začasno prekinjeni ali omejeni brez jasnega sporočila o razlogih.
Zavajajoči oglasi ali protipravna vsebina, ki jih Temu po vaši prijavi pusti na spletu.
Naročila, dostave, vračila in povračila kupnine ne spadajo v ta postopek.
Potrebujete pomoč?
