AliExpress International je platforma za e-trgovino, na kateri ljudje kupujejo izdelke mednarodnih prodajalcev. Kot vsaka spletna tržnica sprejema odločitve o moderiranju: lahko odstrani oglas ali mnenje, začasno prekine račun prodajalca ali kupca ali pa na spletu pusti vsebino, ki ste mu jo prijavili kot nezakonito ali varljivo, na primer zavajajoče oglaševanje, ponarejen izdelek ali sumljivo mnenje.
Če se s katero od teh odločitev ne strinjate in je notranji sistem AliExpressa za obravnavo pritožb ni spremenil, vam člen 21 Akta o digitalnih storitvah (DSA) omogoča, da organ ADR Center, ki ga je certificiral AGCOM, prek njegove storitve ODS zaprosite za brezplačno neodvisno presojo. Neodvisni strokovnjaki preučijo odločitev AliExpressa in izdajo nezavezujočo odločitev. Naročila, dostava, vračila in povračila kupnine ne spadajo v ta postopek.
Oglasi ponarejenih izdelkov, ki ostanejo na spletu tudi po vaši prijavi
Oglasi z zavajajočimi slikami ali opisi, ki jih AliExpress ne odstrani
Lažna ali prirejena mnenja, ki ostanejo na spletu, ali odstranitev vaših mnenj
Žaljiva ali nezakonita vsebina, povezana z izdelki, ki je AliExpress ne odstrani
Računi prodajalcev ali kupcev, začasno prekinjeni brez jasne razlage
Zavajajoče ali nepregledno oglaševanje, ki je bilo prijavljeno in ostaja na spletu
Potrebujete pomoč?
