AliExpress International on e-kaubanduse platvorm, kus inimesed ostavad tooteid rahvusvahelistelt müüjatelt. Nagu iga internetipõhine kauplemiskoht, teeb see modereerimisotsuseid: see võib eemaldada kuulutuse või arvustuse, peatada müüja või ostja konto või jätta veebi sisu, millest olete talle teatanud kui ebaseaduslikust või petlikust, näiteks eksitava reklaami, võltsitud toote või kahtlase arvustuse.
Kui te ei nõustu mõne sellise otsusega ja AliExpressi sisemine kaebuste süsteem otsust ei muutnud, saate digiteenuste määruse (DSA) artikli 21 alusel taotleda tasuta sõltumatut läbivaatamist ODS-teenuse kaudu, mida pakub AGCOM-i sertifitseeritud organ ADR Center. Sõltumatud eksperdid vaatavad AliExpressi otsuse läbi ja teevad mittesiduva otsuse. Tellimused, tarned, tagastused ja raha tagasimaksed ei kuulu selle menetluse alla.
Võltsitud toodete kuulutused, mis jäeti veebi pärast teie teadet
Eksitavate piltide või kirjeldustega kuulutused, mida AliExpress ei eemalda
Veebi jäetud võlts- või manipuleeritud arvustused või teie enda arvustuste eemaldamine
Toodetega seotud solvav või ebaseaduslik sisu, mida AliExpress ei eemalda
Müüjate või ostjate kontod, mis on peatatud ilma selge selgituseta
Eksitav või läbipaistmatu reklaam, millest on teatatud ja mis on jäetud veebi
Vajate abi?
