Shein on väga populaarne e-kaubanduse platvorm, eriti soodsa hinnaga rõivaste ja aksessuaaride poolest. Nagu iga internetipõhine kauplemiskoht, teeb see modereerimisotsuseid: see võib ootamatult peatada või blokeerida konto, eemaldada arvustuse või kuulutuse või jätta veebi ebaseadusliku sisu, millest olete talle teatanud.
Kui te ei nõustu mõne sellise otsusega ja Sheini sisemine kaebuste süsteem seda ei muutnud, saate digiteenuste määruse (DSA) artikli 21 alusel taotleda tasuta sõltumatut läbivaatamist ODS-teenuse kaudu, mida pakub AGCOM-i sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organ ADR Center. Sõltumatud eksperdid vaatavad Sheini otsuse läbi ja teevad mittesiduva otsuse.
Tellimused, nõuetele mittevastavad tooted, tarned, tagastused ja raha tagasimaksed ei kuulu selle menetluse alla: läbivaatamine hõlmab ainult Sheini otsuseid sisu ja kontode kohta.
Etteteatamata peatatud või blokeeritud kontod: te ei pääse enam oma profiilile juurde.
Ebaseaduslik või keelatud sisu: seadust rikkuvad kuulutused või materjal, millest on teatatud ja mis on jäetud veebi.
Halvasti põhjendatud kontootsused: Shein ei selgita arusaadavalt, miks ta teie kontot piiras või peatas.
Vajate abi?
