Shein är en mycket populär e-handelsplattform, särskilt för kläder och accessoarer till konkurrenskraftiga priser. Som alla marknadsplatser fattar den modereringsbeslut: den kan plötsligt stänga av eller spärra ett konto, ta bort en recension eller en annons, eller låta olagligt innehåll som du har anmält ligga kvar.
Om du inte håller med om ett av dessa beslut och Sheins interna klagomålssystem inte har ändrat det, ger artikel 21 i förordningen om digitala tjänster (DSA) dig rätt att begära en kostnadsfri, oberoende prövning hos ADR Center, ett organ för tvistlösning utanför domstol som är certifierat av AGCOM, via dess ODS-tjänst. Oberoende experter prövar Sheins beslut och meddelar ett icke-bindande beslut.
Beställningar, produkter som inte motsvarar beställningen, leveranser, returer och återbetalningar omfattas inte av detta förfarande: prövningen gäller bara Sheins beslut om innehåll och konton.
Konton som stängs av eller spärras utan förvarning: du kommer inte längre åt din profil.
Olagligt eller förbjudet innehåll: annonser eller material som bryter mot lagen och som har anmälts men ligger kvar.
Dåligt förklarade beslut om kontot: Shein förklarar inte tydligt varför ditt konto har begränsats eller stängts av.
Behöver du hjälp?
