Microsoft 365 är Microsofts kontorspaket, som används av företag och privatpersoner, och omfattar verktyg som Outlook, OneDrive, Teams och Word. Inte allt som händer i paketet faller under artikel 21 i förordningen om digitala tjänster (DSA): e-post i Outlook och fillagring på OneDrive är kommunikation mellan personer och lagringsutrymme och omfattas inte av detta förfarande, och detsamma gäller åtkomstproblem som inte beror på ett modereringsbeslut av Microsoft.
Prövningen gäller Microsofts modereringsbeslut om innehåll som du gör tillgängligt för allmänheten eller om ditt konto, till exempel en borttagning eller en avstängning för att innehåll ansågs vara olagligt eller strida mot användarvillkoren. Om du har bestridit ett sådant beslut via Microsofts interna klagomålssystem och det har stått fast, ger artikel 21 i DSA dig rätt att begära en kostnadsfri, oberoende prövning hos ADR Center, ett organ certifierat av AGCOM, via dess ODS-tjänst. Oberoende experter prövar Microsofts beslut och meddelar ett icke-bindande beslut; ingen kan utlova utgången.
Konto avstängt eller begränsat: Microsoft har spärrat ditt konto eftersom företaget anser att en del av ditt innehåll är olagligt eller strider mot dess villkor.
OneDrive och Outlook: problem med lagrade filer eller med e-post omfattas inte av detta förfarande.
Begränsningar utan tydlig förklaring: Microsoft har begränsat ditt konto eller en del av ditt offentliga innehåll utan att ge en begriplig motivering.
Obesvarade anmälningar: Microsoft har inte agerat på en anmälan som du har skickat om offentligt tillgängligt innehåll.
Behöver du hjälp?
