Microsoft 365

Microsoft 365, kancelářský balík Microsoftu, který používají firmy i jednotlivci, zahrnuje nástroje jako Outlook, OneDrive, Teams a Word. Ne všechno, co se v balíku děje, spadá pod článek 21 nařízení o digitálních službách (DSA): e-mail v Outlooku a ukládání souborů na OneDrivu jsou komunikace mezi lidmi a úložný prostor, a do tohoto řízení proto nespadají, stejně jako problémy s přístupem, které nejsou důsledkem rozhodnutí Microsoftu o moderování.

Přezkoumání se týká rozhodnutí Microsoftu o moderování obsahu, který zpřístupňujete veřejnosti, nebo vašeho účtu, například odstranění nebo pozastavení proto, že obsah byl považován za nezákonný nebo za neslučitelný se smluvními podmínkami. Pokud jste takové rozhodnutí napadli prostřednictvím interního systému Microsoftu pro vyřizování stížností a rozhodnutí bylo potvrzeno, článek 21 DSA vám umožňuje požádat ADR Center, subjekt certifikovaný úřadem AGCOM, o bezplatné nezávislé přezkoumání v rámci služby ODS. Nezávislí odborníci posoudí rozhodnutí Microsoftu a vydají nezávazné rozhodnutí; výsledek nikdo nemůže slíbit.

Rozhodnutí Microsoftu, která můžete nechat přezkoumat, a hranice řízení:

Pozastavený nebo omezený účet: Microsoft zablokoval váš účet, protože část vašeho obsahu považuje za nezákonnou nebo za neslučitelnou se svými podmínkami.

OneDrive a Outlook: problémy s uloženými soubory nebo s e-mailem do tohoto řízení nespadají.

Omezení bez jasného vysvětlení: Microsoft omezil váš účet nebo část vašeho veřejného obsahu, aniž by uvedl srozumitelné důvody.

Nahlášení bez odpovědi: Microsoft nereagoval na vaše nahlášení veřejně dostupného obsahu.