AliExpress International je platforma elektronického obchodu, kde lidé nakupují zboží od mezinárodních prodejců. Jako každé online tržiště přijímá rozhodnutí o moderování: může odstranit nabídku nebo recenzi, pozastavit účet prodejce nebo kupujícího, nebo ponechat online obsah, který jste mu nahlásili jako nezákonný nebo klamavý, například zavádějící reklamu, padělaný výrobek nebo podezřelou recenzi.
Pokud s některým z těchto rozhodnutí nesouhlasíte a interní systém AliExpressu pro vyřizování stížností ho nezměnil, článek 21 nařízení o digitálních službách (DSA) vám umožňuje požádat ADR Center, subjekt certifikovaný úřadem AGCOM, o bezplatné nezávislé přezkoumání v rámci služby ODS. Nezávislí odborníci posoudí rozhodnutí AliExpressu a vydají nezávazné rozhodnutí. Objednávky, doprava, vrácení zboží a refundace do tohoto řízení nespadají.
Nabídky padělaných výrobků ponechané online i po vašem nahlášení
Nabídky se zavádějícími obrázky nebo popisy, které AliExpress neodstraní
Falešné nebo zmanipulované recenze ponechané online, nebo odstranění vašich vlastních recenzí
Urážlivý nebo nezákonný obsah spojený s výrobky, který AliExpress neodstraní
Účty prodejců nebo kupujících pozastavené bez jasného vysvětlení
Zavádějící nebo netransparentní reklama, která byla nahlášena a zůstala online
Potřebujete pomoc?
