AliExpress International on verkkokauppa-alusta, jolla ihmiset ostavat tuotteita kansainvälisiltä myyjiltä. Kuten mikä tahansa verkkokauppapaikka, se tekee moderointipäätöksiä: se voi poistaa myynti-ilmoituksen tai arvostelun, jäädyttää myyjän tai ostajan tilin tai jättää verkkoon sisältöä, josta olet ilmoittanut sille laittomana tai petollisena, kuten harhaanjohtavaa mainontaa, väärennettyä tuotetta tai epäilyttävää arvostelua.
Jos olet eri mieltä jostakin näistä päätöksistä eikä AliExpressin sisäinen valitusjärjestelmä muuttanut päätöstä, digipalvelusäädöksen (DSA) 21 artiklan nojalla voit pyytää maksutonta riippumatonta käsittelyä AGCOMin sertifioiman ADR Centerin ODS-palvelulta. Riippumattomat asiantuntijat tarkastelevat AliExpressin päätöstä ja antavat ei-sitovan ratkaisun. Tilaukset, toimitukset, palautukset ja hyvitykset eivät kuulu tämän menettelyn piiriin.
Väärennettyjen tuotteiden myynti-ilmoitukset, jotka jätettiin näkyviin, vaikka ilmoitit niistä
Myynti-ilmoitukset, joissa on harhaanjohtavia kuvia tai kuvauksia ja joita AliExpress ei poista
Näkyviin jätetyt väärennetyt tai manipuloidut arvostelut tai omien arvosteluidesi poistaminen
Tuotteisiin liittyvä loukkaava tai laiton sisältö, jota AliExpress ei poista
Myyjien tai ostajien tilit, jotka on jäädytetty ilman selkeää selitystä
Harhaanjohtava tai läpinäkymätön mainonta, josta on ilmoitettu ja joka on jätetty näkyviin
Tarvitsetko apua?
