Shein on erittäin suosittu verkkokauppa-alusta erityisesti edullisten vaatteiden ja asusteiden osalta. Kuten mikä tahansa verkkokauppapaikka, se tekee moderointipäätöksiä: se voi yllättäen jäädyttää tai estää tilin, poistaa arvostelun tai myynti-ilmoituksen tai jättää verkkoon laitonta sisältöä, josta olet ilmoittanut sille.
Jos olet eri mieltä jostakin näistä päätöksistä eikä Sheinin sisäinen valitusjärjestelmä muuttanut sitä, digipalvelusäädöksen (DSA) 21 artiklan nojalla voit pyytää maksutonta riippumatonta käsittelyä ODS-palvelulta, jota ylläpitää ADR Center, AGCOMin sertifioima tuomioistuinten ulkopuolinen riidanratkaisuelin. Riippumattomat asiantuntijat tarkastelevat Sheinin päätöstä ja antavat ei-sitovan ratkaisun.
Tilaukset, virheelliset tuotteet, toimitukset, palautukset ja hyvitykset jäävät tämän menettelyn ulkopuolelle: käsittely koskee vain Sheinin sisältöä ja tilejä koskevia päätöksiä.
Ilman ennakkoilmoitusta jäädytetyt tai estetyt tilit: et pääse enää profiiliisi.
Laiton tai kielletty sisältö: lakia rikkovat myynti-ilmoitukset tai aineisto, joista on ilmoitettu ja jotka on jätetty verkkoon.
Huonosti perustellut tiliä koskevat päätökset: Shein ei selitä selkeästi, miksi se rajoitti tai jäädytti tilisi.
Tarvitsetko apua?
