Shein je zelo priljubljena platforma za e-trgovino, zlasti za oblačila in modne dodatke po konkurenčnih cenah. Kot vsaka spletna tržnica sprejema odločitve o moderiranju: lahko nenadoma začasno prekine ali blokira račun, odstrani mnenje ali oglas ali pa na spletu pusti nezakonito vsebino, ki ste mu jo prijavili.
Če se s katero od teh odločitev ne strinjate in je notranji sistem Sheina za obravnavo pritožb ni spremenil, vam člen 21 Akta o digitalnih storitvah (DSA) omogoča, da storitev ODS, ki jo ponuja ADR Center, organ za izvensodno reševanje sporov s certifikatom AGCOM, zaprosite za brezplačno neodvisno presojo. Neodvisni strokovnjaki preučijo odločitev Sheina in o njej izdajo nezavezujočo odločitev.
Naročila, neskladni izdelki, dostava, vračila in povračila kupnine ne spadajo v ta postopek: presoja zajema le Sheinove odločitve o vsebini in računih.
Računi, začasno prekinjeni ali blokirani brez obvestila: nimate več dostopa do svojega profila.
Nezakonita ali prepovedana vsebina: oglasi ali gradivo, ki kršijo zakon, so bili prijavljeni in ostajajo na spletu.
Slabo pojasnjene odločitve o računu: Shein ne pojasni jasno, zakaj je vaš račun omejil ali začasno prekinil.
Potrebujete pomoč?
