AliExpress International är en e-handelsplattform där man köper produkter från internationella säljare. Som alla marknadsplatser fattar den modereringsbeslut: den kan ta bort en annons eller en recension, stänga av en säljares eller en köpares konto eller låta innehåll ligga kvar som du har anmält till den som olagligt eller vilseledande, till exempel vilseledande reklam, en förfalskad produkt eller en misstänkt recension.
Om du inte håller med om ett av dessa beslut och AliExpress interna klagomålssystem inte har ändrat beslutet ger artikel 21 i förordningen om digitala tjänster (DSA) dig rätt att begära en kostnadsfri, oberoende prövning hos ADR Center, ett organ certifierat av AGCOM, via dess ODS-tjänst. Oberoende experter prövar AliExpress beslut och meddelar ett icke-bindande beslut. Beställningar, leveranser, returer och återbetalningar omfattas inte av detta förfarande.
Annonser för förfalskade produkter som ligger kvar efter din anmälan
Annonser med vilseledande bilder eller beskrivningar som AliExpress inte tar bort
Falska eller manipulerade recensioner som ligger kvar, eller dina egna recensioner som tas bort
Kränkande eller olagligt innehåll kopplat till produkter som AliExpress inte tar bort
Säljar- eller köparkonton som stängs av utan en tydlig förklaring
Vilseledande eller icke-transparent reklam som har anmälts men ligger kvar
Behöver du hjälp?
