Temu är en e-handelsplattform som erbjuder alla slags produkter till mycket konkurrenskraftiga priser. Utöver försäljningen fattar Temu modereringsbeslut: plattformen kan plötsligt stänga av ett konto utan en tydlig förklaring, ta bort innehåll eller låta vilseledande annonser som du har anmält ligga kvar.
Om du inte håller med om ett av dessa beslut och Temus interna klagomålssystem inte har ändrat beslutet, ger artikel 21 i förordningen om digitala tjänster (DSA) dig rätt att begära en kostnadsfri, oberoende prövning hos ADR Center, ett organ certifierat av AGCOM, via dess ODS-tjänst. Oberoende experter prövar Temus beslut och meddelar ett icke-bindande beslut. Varor som inte stämmer med beskrivningen, leveranser, returer och återbetalningar omfattas inte av detta förfarande.
Konton som stängs av eller begränsas utan att skälen tydligt meddelas.
Vilseledande annonser eller olagligt innehåll som Temu låter ligga kvar efter din anmälan.
Beställningar, leveranser, returer och återbetalningar omfattas inte av detta förfarande.
Behöver du hjälp?
