Microsoft 365 er Microsofts kontorpakke, som bruges af virksomheder og privatpersoner, og omfatter værktøjer som Outlook, OneDrive, Teams og Word. Ikke alt, hvad der sker i pakken, hører under artikel 21 i forordningen om digitale tjenester (DSA): e-mail i Outlook og fillagring på OneDrive er kommunikation mellem personer og lagerplads og er ikke omfattet af denne procedure; det samme gælder adgangsproblemer, der ikke skyldes en moderationsafgørelse fra Microsoft.
Prøvelsen omfatter Microsofts moderationsafgørelser om indhold, du gør tilgængeligt for offentligheden, eller om din konto, f.eks. en fjernelse eller en suspendering, fordi indhold blev anset for ulovligt eller i strid med servicevilkårene. Har du anfægtet en sådan afgørelse via Microsofts interne klagesystem, og er den blevet fastholdt, giver artikel 21 i DSA dig mulighed for at bede ADR Center, et organ certificeret af AGCOM, om en gratis uafhængig prøvelse via dets ODS-tjeneste. Uafhængige eksperter vurderer Microsofts afgørelse og træffer en ikke-bindende afgørelse; ingen kan love resultatet.
Konto suspenderet eller begrænset: Microsoft har spærret din konto, fordi Microsoft anser noget af dit indhold for ulovligt eller i strid med sine vilkår.
OneDrive og Outlook: problemer med lagrede filer eller med e-mail er ikke omfattet af denne procedure.
Begrænsninger uden en klar forklaring: Microsoft har begrænset din konto eller noget af dit offentlige indhold uden at give en forståelig begrundelse.
Ubesvarede anmeldelser: Microsoft har ikke reageret på en anmeldelse, du har sendt om offentligt tilgængeligt indhold.
Har du brug for hjælp?
