Apple Distribution International Limited driver App Store og flere af Apples digitale tjenester i Europa. Mange brugere og udviklere er afhængige af disse tjenester, og Apples moderationsafgørelser kan anfægtes. Brugere af App Store kan støde på vildledende apps, ulovligt indhold eller manipulerede brugeranmeldelser og anmelde dem til Apple. Udviklere kan på deres side opleve, at en af deres apps pludselig bliver fjernet, eller at deres konto bliver suspenderet uden en klar begrundelse.
Har Apple fjernet din app eller dit indhold, suspenderet din konto eller undladt at reagere på en anmeldelse, du har sendt, og har Apples interne klagesystem ikke ændret afgørelsen, giver artikel 21 i forordningen om digitale tjenester (DSA) dig mulighed for at bede ADR Center, et organ certificeret af AGCOM, om en gratis uafhængig prøvelse via dets ODS-tjeneste. Uafhængige eksperter vurderer Apples afgørelse og træffer en ikke-bindende afgørelse.
Apps med ulovligt indhold, der bliver liggende i App Store efter din anmeldelse
Apps, der spreder vildledende eller skadelige oplysninger, og som er anmeldt, men ikke fjernet
Falske eller manipulerede brugeranmeldelser, der bliver liggende, eller dine egne brugeranmeldelser, der bliver fjernet
Nedsat synlighed for din app i App Stores resultater
Udvikler- eller brugerkonti, der suspenderes uden tilstrækkelig forklaring
Anmeldelser om upassende indhold, der afvises eller forbliver ubesvarede
Har du brug for hjælp?
