Snapchat er en udbredt beskedapp, især blandt unge, til at dele billeder, videoer og hverdagsøjeblikke. Også her træffes der moderationsafgørelser: om upassende eller ulovligt indhold og om konti, som nogle gange suspenderes uden en klar forklaring.
Har Snapchat suspenderet din konto, fjernet dit indhold eller undladt at reagere på en anmeldelse, du har sendt, og har Snapchats interne klagesystem ikke ændret afgørelsen, giver artikel 21 i forordningen om digitale tjenester (DSA) dig mulighed for at bede ADR Center, et organ certificeret af AGCOM, om en gratis uafhængig prøvelse via dets ODS-tjeneste. Uafhængige eksperter vurderer Snapchats afgørelse og træffer en ikke-bindende afgørelse. Private beskeder mellem brugere og gendannelse af en hacket konto er ikke omfattet af denne procedure.
Konti suspenderet eller spærret uden en klar begrundelse.
Ulovligt indhold, der bliver liggende efter din anmeldelse (forbudte billeder, krænkende eller på anden måde ulovligt indhold).
Digitalt misbrug eller chikane i delt indhold, der er anmeldt, men forbliver ubesvaret.
Dårligt forklarede afgørelser om anmeldelser eller suspenderinger: Snapchat siger ikke klart, hvad der er besluttet og hvorfor.
Har du brug for hjælp?
