Amazon Services Europe haldab Amazoni internetipõhist kauplemiskohta, mida kasutatakse veebiostudeks ja kus müüjad haldavad oma kontosid. Äriline suhe ehk tellimused, tarned, tagastused ja raha tagasimaksed ei kuulu selle menetluse alla. Digiteenuste määruse (DSA) artikli 21 alla kuuluvad Amazoni modereerimisotsused: arvustuste ja kuulutuste eemaldamine või alles jätmine (eksitav sisu, võltsitud tooted, eksitav reklaam), otsused talle teatatud ebaseadusliku või solvava materjali kohta ning konto peatamine, mõnikord ilma selge selgituseta.
Kui olete otsuse juba Amazoni ettevõttesisese kaebuste menetlemise süsteemi kaudu vaidlustanud, saate digiteenuste määruse artikli 21 alusel taotleda sertifitseeritud organilt selle otsuse sõltumatut läbivaatamist. ADR Center, mis pakub ODS-teenust, on vaidluste kohtuvälise lahendamise organ, mille AGCOM on sertifitseerinud: läbivaatamine on teile tasuta, seda teevad sõltumatud eksperdid ja otsus ei ole siduv.
Kui Amazon jättis veebi ebaseadusliku sisu, millest olite talle teatanud, või peatas teie konto ilma piisava põhjenduseta, saate Amazoni otsuse kohta juhtumi avada.
Võltsitud toodete kuulutused, mis jäeti veebi pärast teie teadet
Eksitavate kirjeldustega kuulutused, mida Amazon ei eemalda
Veebi jäetud võlts- või manipuleeritud arvustused või teie enda arvustuste eemaldamine
Ebaseaduslik sisu, millest on teatatud ja mida ei ole eemaldatud
Müüjate või klientide kontod, mis on peatatud ilma selge põhjuseta
Läbipaistmatu või eksitav reklaam, millest on teatatud ja mis on jäetud veebi
Vajate abi?
