Snapchat är en välanvänd meddelandeapp, särskilt bland unga, för att dela foton, videor och vardagsögonblick. Även här fattas modereringsbeslut: om olämpligt eller olagligt innehåll och om konton, som ibland stängs av utan en tydlig förklaring.
Om Snapchat har stängt av ditt konto, tagit bort ditt innehåll eller inte agerat på en anmälan som du har skickat, och Snapchats interna klagomålssystem inte har ändrat beslutet, ger artikel 21 i förordningen om digitala tjänster (DSA) dig rätt att begära en kostnadsfri, oberoende prövning hos ADR Center, ett organ certifierat av AGCOM, via dess ODS-tjänst. Oberoende experter prövar Snapchats beslut och meddelar ett icke-bindande beslut. Privata meddelanden mellan användare och återställning av ett hackat konto omfattas inte av detta förfarande.
Konton som stängs av eller blockeras utan tydliga skäl.
Olagligt innehåll som ligger kvar efter din anmälan (förbjudna bilder, kränkande eller på annat sätt olagligt innehåll).
Digitala övergrepp eller trakasserier i delat innehåll som har anmälts men förblir obesvarade.
Dåligt förklarade beslut om anmälningar eller avstängningar: Snapchat säger inte tydligt vad som har beslutats och varför.
Behöver du hjälp?
